Com o intuito de organizar, facilitar e democratizar o acesso à informação, a ONG Arco desenvolveu um ChatBot que fornece orientações sobre saúde, segurança e direitos para o público LGBTQIAP+. A ferramenta foi lançada no dia 1º de Junho, em alusão ao mês do Orgulho, e pode ser acessada diretamente no Instagram da instituição, @ong.arco.

Batizada de Sofia (Sistema de Organização e Facilitação de Informações Automatizado), a ChatBot interage com os usuários a partir da caixa de mensagens do Instagram, popularmente conhecida como DM (Direct Message). Após digitar “Olá Sofia”, o usuário receberá uma mensagem de boas vindas e será direcionado para acessar o menu principal, onde poderá escolher entre as seguintes opções:

SALA DE AULA: Nesta sessão a Ong Arco disponibiliza informações sobre o que é identidade de gênero, orientação sexual e diversidade, além de disponibilizar dados sobre a violência enfrentada pela população LGBTQIAP+.

KIT GAY: Aqui é possível acessar ferramentas jurídicas e de segurança como por exemplo leis e decretos, endereços de delegacias e centros de direitos humanos.

CURA GAY: Na sessão direcionada à saúde, os usuários poderão acessar informações gerais e de prevenção à Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs), endereços com locais de testagem, endereços de ambulatórios LGBTQIAP+, além de contar com um botão do pânico para crises de saúde mental, que levam o usuário direito ao site do Centro de Valorização da Vida (CVV).

REDUÇÃO DE DANOS: Nessa opção é possível acessar informações sobre substâncias psicoativas, seus efeitos e orientações de como reduzir os danos e riscos associados ao uso de forma a promover ao usuário informações valiosas que podem salvar vidas.

Carlos Santos, que é presidente da ONG Arco, ressaltou a importância do projeto e as expectativas da instituição.

“Espero que Sofia possa ajudar milhares de pessoas LGBTQIAP+ ao redor do Brasil a acessarem seus direitos e terem mais segurança e saúde. Imagina uma ferramenta tão poderosa dentro de uma rede social, fácil, acessível? É isso que queremos fazer, democratizar o acesso à informação, para promover e garantir os direitos LGBTQIAP+ em Pernambuco e em todo país. Sofia é, antes de mais nada, uma nova alternativa de acesso a direitos e de combate ao preconceito e a discriminação”, destacou.

Quando questionado sobre os nomes escolhidos para os menus, Carlos afirmou:

“A escolha dos nomes ‘Kit Gay’ e ‘Cura Gay’ se deu como ferramenta de resposta aos ataques proferidos por grupos conservadores que se utilizaram desses termos no passado. Nos apropriamos daquilo que tentaram usar para nos matar e agora utilizamos como ferramenta de promoção de saúde, direitos e vida.”

Segundo a ONG, ela ainda pretende implementar novas funções e ampliar a capacidade de aprendizado e comunicação da Sofia.